Il presente sito è di proprietà della società Anais Srl in persona del legale rappresentante p.t., sedente in San Giovanni Teatino (CH), Via Aldo Moro n. 113. 

Le presenti condizioni generali regolano l’e-commerce effettuato a distanza, tramite rete internet dal sito www.novilunae.it, nel rispetto della legislazione italiana vigente e del D.lgs. 206/2005 s.m.i. (Codice del Consumo).

Tutti i prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. Il Venditore si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento i limiti alle quantità e/o tipologia di merce acquistabile nel sito. L’utente sarà informato tempestivamente qualora il suo ordine risultasse ineseguibile a causa della mancata disponibilità del prodotto ordinato.

Le condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente alla compravendita dei prodotti in vendita sul sito www.novilunae.it. 

Procedura con registrazione: la merce presente sul Sito potrà essere acquistata mediante la selezione dei Prodotti d’interesse dell’utente e il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei Prodotti, per eseguire l’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello, l’utente sarà invitato a registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, ovvero ad eseguire il login, qualora sia già registrato. L’utente già registrato al Sito, potrà verificare, modificare o cancellare i propri dati personali accedendo, previo login, alla sezione “Il mio account”.

Terminata la selezione dei prodotti, l’utente visualizzerà il riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti: quindi sarà chiesto di confermare l’ordine, che sarà così definitivamente inviato al Venditore e produrrà gli effetti descritti nel presente documento.

L’ordine d’acquisto online ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che l’utente, mediante la trasmissione dell’ordine di acquisto è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Cliccando su tale tasto infatti il cliente dichiara di accettare le condizioni di vendita e l’informativa sul diritto di recesso.

Una volta effettuato il pagamento attraverso una email di conferma, verrà comunicata al Cliente la conferma dell’ordine contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati ed il prezzo complessivo, incluse le eventuali spese di consegna. 

Una volta ricevuto l’ordine, il venditore verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso.

Il venditore si riserva, in qualsiasi momento e a sua insindacabile discrezione, di rifiutare un ordine, inclusi, ad esempio, i casi in cui:

i Prodotti ordinati non siano più disponibili sul Sito;

un errore sul Sito relativo al prezzo e/o alla descrizione dei Prodotti;

l'ordine non possa essere eseguito a causa di un errore nelle informazioni fornite dal Consumatore (a titolo esemplificativo e non esaustivo, informazioni sul pagamento, sulla fatturazione o sull'indirizzo di consegna);

il Venditore abbia motivo di ritenere che l'ordine sia stato inserito da un soggetto minorenne.

Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente mentre i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. Qualora solo alcuni Prodotti non risultassero in stock, sarà evaso l'ordine con i Prodotti disponibili. In entrambi i casi, l'importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato all’atto dell’emissione fattura.

Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, non sarà addebitato al Cliente il prezzo corrispondente. 

Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, l’utente deve aver compiuto la maggiore età (18 anni).

Procedura senza registrazione: l’utente potrà acquistare online sul sito anche senza effettuare la registrazione; in questo caso l’utente tramite l’opzione “Acquista senza registrazione”, dopo aver inserito i prodotto scelti nel carrello virtuale, dovrà inserire i dati per la spedizione e fatturazione, nonché l’indirizzo mail per eventuali comunicazioni.

Tutti i prezzi sono espressi in euro, sono comprensivi di IVA e sono evidenziati al momento della prenotazione. L’accettazione della richiesta da parte del cliente comporta la piena accettazione dei prezzi praticati. 

Al prezzo dei prodotti va aggiunto il costo del servizio di consegna a domicilio. 

Il pagamento potrà essere effettuato mediante shop, google pay, apple pay, klarna, carta di credito

Gli ordini possono essere effettuati 24 ore su 24.

Gli ordini sono spediti dal Lunedì al Venerdì. 

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno processati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Tutti gli ordini sono processati nei tempi più brevi possibili previsti per l’operazione dal nostro magazzino, e affidati al corriere per la spedizione. Gli ordini vengono quindi affidati a corriere entro 1 giornata lavorativa dal completamento dell’ordine, salvo casi straordinari. La consegna è prevista in base alla spedizione selezionata al momento dell’ordine, e comunque sempre a partire dalle 24 ore successive alla mail di conferma dell’avvenuta spedizione.

Il nostro magazzino si riserva quindi fino ad 1 giorno lavorativo per preparare e spedire gli ordini.

Contestualmente alla ricezione della merce, il Cliente riceverà la fattura di vendita. 

L’utente ha la facoltà di restituire i beni acquistati per non conformità all’ordine o dei prodotti (cioè per prodotto o package danneggiato o quantitativo e/o tipologia errata).

In caso di reso saranno rimborsati al cliente i pagamenti che ha effettuato, senza addebito o ritardo e comunque entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta. Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento scelto dall’utente al momento dell’acquisto.

La legge prevede per il cliente il diritto di recedere da un contratto concluso su Internet o al telefono senza obbligo di specificare alcun motivo, entro quattordici (14) giorni dalla consegna delle merci. 

Se il cliente intende esercitare tale diritto, deve comunicarci la sua decisione di recedere dal contratto entro il suddetto limite di tempo. Per farlo, il modo migliore consiste nel contattarci tramite mail a Novilunae26@gmail.com oppure potete contattarci al numero 3938387231

In caso di recesso dal contratto, rimborseremo al cliente il prezzo d’acquisto delle merci. 

Nel caso di recesso entro quattordici (14) giorni dalla consegna della merce.

L’importo del rimborso, qualunque esso sia, sarà rimborsato senza indugio, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data del recesso. Tuttavia, la legge ci consente di attendere la restituzione delle merci prima di effettuare il pagamento. Per il rimborso, adotteremo lo stesso metodo utilizzato dal cliente per il pagamento del prezzo d’acquisto, salvo accordi diversi.

Il cliente dovrà restituire la merce senza indugio, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di recesso, facendole pervenire a Anais Srl, via Aldo Moro n. 113, San Giovanni Teatino (CH).

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Anais Srl non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

I dati personali sono trattati dal Titolare del Trattamento conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa privacy disponibile sul sito. 

Il Servizio Clienti di Anais può essere contattato per e-mail all'indirizzo Novilunae26@gmail.com o telefonicamente al numero 3938387231, ed è attivo dal lunedì al venerdì (ore 9.00-13.00 - 15.00-18.00). Tutte le richieste saranno gestite nel minor tempo possibile.

Il contratto di vendita online si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Chieti, ogni eventuale altro foro competente escluso.